Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales de la plataforma 3Edapp es 3Edapp Group. Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a contacto@3edapp.cl.

3Edapp Group protege los datos personales conforme a la legislación chilena vigente, en particular la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones vigentes y la nueva normativa chilena de protección de datos personales en lo que resulte aplicable, además de buenas prácticas internacionales de seguridad de la información.

• Datos del registro: nombre, rango de edad, ciudad y rol (persona mayor, tutor u organización).
• Datos de contacto: número de teléfono y, cuando corresponde, correo electrónico.
• Datos de disponibilidad: días y bloques horarios en que deseas conversar.
• Datos necesarios para coordinar conversaciones: intereses, preferencias de conversación, conversaciones agendadas y su estado.
• Datos de la red de apoyo: vínculos con tutores y permisos otorgados por ti.
• Datos estadísticos: información agregada y anónima sobre el uso de la plataforma.
• Datos de Bienestar, solo si activas esta función: resúmenes diarios de pasos, sueño, frecuencia cardíaca y saturación de oxígeno disponibles desde servicios compatibles como Health Connect. 3EdApp no necesita almacenar cada medición cruda del dispositivo para mostrar estas tendencias.
• Datos de conexión y consentimiento de Bienestar: proveedor conectado, permisos concedidos, fecha de sincronización y estado técnico de la conexión.
• Cookies y almacenamiento local: los mínimos necesarios para mantener tu sesión iniciada y mejorar el servicio.

• Crear y mantener tu cuenta, y verificar que eres tú quien ingresa.
• Proponer y coordinar conversaciones con personas cuyos horarios e intereses sean compatibles.
• Enviarte recordatorios y avisos relacionados con tus conversaciones.
• Permitir que tus tutores autorizados accedan solo a lo que tú habilitaste.
• Si activas Bienestar, mostrarte resúmenes y tendencias de tus propios datos sincronizados y calcular indicadores no médicos de participación social.
• Prevenir fraudes, abusos y conductas que afecten la seguridad de la comunidad.
• Mejorar la plataforma mediante análisis agregados y anónimos.

Mi bienestar es una función opcional disponible para personas con Membresía Conecta o beneficio de convenio. Cuando esté disponible en una aplicación móvil compatible, podrás decidir si conectas servicios como Health Connect, Apple Health o Huawei Health. La PWA puede mostrar información previamente sincronizada, pero no accede por sí sola a los sensores del reloj o anillo.

• Solicitamos únicamente los tipos de datos necesarios para las funciones que activaste.
• Puedes revocar los permisos del dispositivo y el consentimiento de 3EdApp.
• Los resúmenes diarios de Bienestar se conservan por un máximo de 12 meses, salvo que corresponda eliminarlos antes por una solicitud válida.
• Un tutor solo puede ver tu Bienestar si existe un vínculo aprobado y tú habilitas expresamente ese permiso. Si lo revocas, pierde inmediatamente acceso a todo tu historial de Bienestar.
• Las organizaciones o convenios no reciben tus valores de pulso, oxígeno, sueño o pasos, ni promedios fisiológicos. Solo pueden recibir estadísticas de uso de la funcionalidad, por ejemplo cuántas personas la activaron.

Los datos de Bienestar y el Índice de Bienestar Social se presentan como información y tendencias de participación. No constituyen diagnóstico, monitoreo clínico ni recomendación médica.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento libre, informado y específico, otorgado al crear tu cuenta y al activar funcionalidades como la disponibilidad o los permisos de tutor. También podemos tratar datos cuando resulte necesario para ejecutar el servicio que solicitaste o para cumplir obligaciones legales.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

3Edapp no vende, arrienda ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con proveedores tecnológicos que nos permiten operar la plataforma (por ejemplo, servicios de base de datos, autenticación y envío de mensajes), los que actúan bajo instrucciones nuestras y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• Conexiones cifradas (HTTPS) en toda la plataforma.
• Control de acceso por usuario: cada persona solo puede ver la información que le corresponde.
• Verificación telefónica para confirmar la identidad de quien ingresa.
• Tu número telefónico no se publica: solo se habilita para la conversación agendada.
• Registro y revisión de reportes de seguridad por parte de nuestro equipo de moderación.
• Acceso interno restringido y sujeto a deber de confidencialidad.

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver eventuales controversias. Los resúmenes diarios de la función Bienestar se conservan por un máximo de 12 meses y los registros técnicos de sincronización pueden conservarse por un período menor. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, procedemos a eliminar o anonimizar tu información personal, salvo aquellos registros que la ley nos obligue a conservar.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos erróneos.
• Actualización: mantener tus datos al día.
• Eliminación: pedir que borremos tu información y tu cuenta.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización para tratar tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@3edapp.cl indicando tu nombre y el teléfono registrado. Responderemos en el menor plazo posible.

La plataforma está dirigida a personas adultas. No solicitamos ni buscamos recopilar datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de una persona menor de 18 años, la eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos dentro de la plataforma o por correo, y actualizaremos la fecha indicada al inicio de este documento.

Cualquier duda sobre privacidad puede dirigirse a contacto@3edapp.cl. También puedes revisar nuestros Términos de Uso.