Términos de Uso

Estos Términos regulan el uso de la plataforma 3Edapp, operada por 3Edapp Group, cuyo objeto es facilitar conversaciones telefónicas entre personas mayores y personas dispuestas a acompañarlas, junto con las funcionalidades de perfil, disponibilidad, agenda, tutores y soporte asociadas.

Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

El servicio está dirigido principalmente a personas mayores de 60 años y a sus familiares, tutores y organizaciones.

Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz. Cada cuenta es personal e intransferible; eres responsable del uso que se haga de ella.

• Trata a las demás personas con respeto, paciencia y buen trato.
• Respeta los horarios acordados y avisa si no podrás asistir a una conversación.
• Entrega información verdadera en tu perfil.
• Cuida la privacidad de las personas con las que converses.
• Usa la plataforma solo para los fines de acompañamiento y conversación.

• Solicitar dinero, transferencias, claves bancarias o datos de tarjetas.
• Acosar, insultar, amenazar o discriminar a otras personas.
• Suplantar identidades o crear cuentas falsas.
• Realizar publicidad, venta de productos o proselitismo político o religioso.
• Grabar, difundir o publicar conversaciones sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos ajenos.

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, que pongan en riesgo a otras personas o que se utilicen con fines fraudulentos. Cuando sea posible, avisaremos previamente; en casos graves la suspensión será inmediata. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras.

La marca 3Edapp, el logotipo, los textos, el diseño y el software son de propiedad de 3Edapp Group o de sus licenciantes. No se autoriza su reproducción, modificación ni uso comercial sin autorización escrita previa.

Las cuentas habilitadas por Membresía Conecta o convenio pueden acceder a una función opcional de Bienestar. Cuando exista una versión móvil compatible, esta función puede leer, con autorización de la persona, resúmenes de actividad y datos disponibles desde servicios del dispositivo como Health Connect y, en futuras integraciones, Apple Health o Huawei Health.

Mi bienestar no es un servicio médico, de diagnóstico ni de emergencia. Los valores y tendencias pueden depender del dispositivo, de la frecuencia de sincronización y de la disponibilidad de cada tipo de dato. El Índice de Bienestar Social es una señal de participación en 3EdApp y no una evaluación clínica.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos que una conversación específica se realice, ya que depende de la participación voluntaria de las personas involucradas.

3Edapp es un servicio de acompañamiento conversacional. No presta servicios de salud, atención médica, psicológica ni de emergencia, y no reemplaza el cuidado profesional ni el acompañamiento familiar.

Ante una urgencia vital debes comunicarte con los servicios de emergencia correspondientes. En la medida permitida por la ley, 3Edapp Group no responde por el contenido de las conversaciones entre usuarios ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

Podemos modificar estos Términos para incorporar nuevas funcionalidades —como videollamadas o comunidades— o para ajustarnos a cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando su fecha de actualización.

Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Para consultas sobre estos Términos escríbenos a contacto@3edapp.cl.